Шпаргалка №8: когда ждут, что ты будешь на связи 24/7
Типичный сценарий: ты делаешь автоматизацию, а клиент по ходу бросает фразы: «Пиши, если что, в любое время.» «Если что-то упадёт — сразу отвечай, ок?» «Нам нужен моментальный отклик, процессы же критичные.» Если это не отловить на берегу, получается такая схема: чат сыпется сообщениями в выходные и ночью; от тебя ждут ответ «прямо сейчас», даже если […]