Клиент не пришел: как я победила неявки в салоне красоты и вернула 32% прибыли
История от первого лица: «У меня есть подруга — талантливый косметолог с собственным салоном. Идеальные процедуры, довольные клиенты, но один показатель сводил на нет все усилия — 20% записей ежедневно были «ноу-шоу». Клиенты просто не приходили. Она переживала, что напоминания будут выглядеть навязчиво, а единой базы с контактами не было. Мы плакались друг другу в […]